Пользовательское соглашение

Умови використання сайту

Ця Користувацька угода (далі — «Угода») визначає правила використання вебсайту https://kultura-snu.com.ua/ (далі — «Сайт»), порядок взаємодії між власником Сайту та користувачами, а також умови оформлення замовлень на товари, розміщені на Сайті.

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода є договором приєднання. Користувач, який починає використовувати Сайт, переглядати його сторінки, реєструватися, оформлювати замовлення, натискати кнопки на кшталт «Оформити замовлення», «Підтвердити», «Сплатити», «Приймаю умови» або вчиняє інші дії, що свідчать про намір скористатися функціоналом Сайту, підтверджує ознайомлення та згоду з цією Угодою. Відносини щодо замовлення товарів через Сайт регулюються, зокрема, правилами про електронний договір, а умови продажу мають бути однаковими для всіх споживачів, крім випадків, передбачених законом. (Закон України)

1.2. Якщо Користувач не погоджується з умовами цієї Угоди, він повинен припинити використання Сайту.

1.3. Окремі питання, пов’язані з оплатою, доставкою, обміном, поверненням, гарантією, обробкою персональних даних і використанням файлів cookie, можуть додатково регулюватися окремими документами на Сайті, зокрема:

• Політикою конфіденційності
• Умовами доставки
• Умовами оплати
• Умовами обміну та повернення

1.4. У разі суперечності між положеннями цієї Угоди та імперативними нормами законодавства України застосовуються норми законодавства України.

2. Терміни та визначення

У цій Угоді терміни вживаються в такому значенні:

Сайт — вебсайт за адресою https://kultura-snu.com.ua/, включно з усіма його сторінками, піддоменами, сервісами та функціями.

Користувач — будь-яка фізична або юридична особа, яка відвідує Сайт, переглядає його вміст, реєструється, залишає запити або оформлює замовлення.

Продавець — власник Сайту, який реалізує товари через Сайт.

Товар — продукція, інформація про яку розміщена на Сайті.

Замовлення — оформлений Користувачем запит на придбання одного або кількох товарів через функціонал Сайту або інші канали зв’язку, зазначені на Сайті.

Особистий кабінет — розділ Сайту, доступний після реєстрації, якщо такий функціонал реалізовано на Сайті.

Електронне повідомлення — повідомлення, сформоване та/або передане через Сайт, електронну пошту, SMS, месенджери чи інші електронні канали зв’язку.

3. Предмет Угоди

3.1. Продавець надає Користувачу доступ до інформації про товари, їх характеристики, ціни, умови придбання, доставки та інші сервіси Сайту, а Користувач зобов’язується використовувати Сайт добросовісно, законно та відповідно до цієї Угоди.

3.2. Ця Угода регулює:

• використання Сайту;
• ознайомлення з товарами та інформацією;
• реєстрацію та користування обліковим записом, якщо він передбачений;
• порядок подання та обробки замовлень;
• обмін електронними повідомленнями;
• обробку персональних даних у межах, визначених законодавством і політиками Сайту.

4. Інформація про товари та контент Сайту

4.1. Продавець докладає розумних зусиль для того, щоб інформація на Сайті була актуальною, достовірною та повною.

4.2. Опис товарів, фотографії, характеристики, комплектація, кольори, текстури, відтінки, пакування та інші параметри товарів можуть незначно відрізнятися від фактичних через особливості екранів, освітлення, партії виробника, оновлення дизайну виробником або інші об’єктивні чинники. У разі розбіжностей пріоритет мають обов’язкові характеристики товару, зазначені виробником та/або Продавцем у супровідних документах.

4.3. Розміщення товару на Сайті саме по собі не гарантує його фактичну наявність на складі на момент оформлення Замовлення, якщо інше прямо не зазначено на Сайті.

4.4. Продавець має право в будь-який час змінювати асортимент, опис, ціни, умови акцій, комплектацію товарів та іншу інформацію на Сайті до моменту підтвердження Замовлення, якщо інше не випливає із суті конкретного електронного правочину.

5. Реєстрація та обліковий запис

5.1. Для доступу до окремих функцій Сайту Користувачеві може бути запропоновано створити обліковий запис.

5.2. Під час реєстрації Користувач зобов’язується надавати достовірну, актуальну та повну інформацію про себе.

5.3. Користувач несе відповідальність за збереження логіна, пароля, коду підтвердження, одноразових ідентифікаторів та інших даних доступу до свого облікового запису.

5.4. Усі дії, вчинені з використанням облікового запису Користувача, вважаються такими, що вчинені самим Користувачем, якщо не буде доведено інше.

5.5. Продавець має право обмежити або припинити доступ до облікового запису у разі порушення цієї Угоди, виявлення ознак шахрайства, надання недостовірних даних або в інших випадках, передбачених законом.

6. Права та обов’язки Користувача

6.1. Користувач має право:

• користуватися Сайтом відповідно до його функціонального призначення;
• отримувати інформацію про товари, ціни, умови оплати, доставки, обміну та повернення;
• оформлювати замовлення відповідно до умов Сайту;
• звертатися до Продавця з питаннями, скаргами, заявами та претензіями;
• вимагати захисту своїх прав відповідно до законодавства України.

6.2. Користувач зобов’язується:

• не використовувати Сайт для протиправної діяльності;
• не вчиняти дій, що можуть порушити стабільну роботу Сайту;
• не намагатися отримати несанкціонований доступ до Сайту, серверів, баз даних чи облікових записів інших осіб;
• не розміщувати неправдиву, образливу, дискримінаційну, шкідливу чи незаконну інформацію;
• надавати коректні дані під час оформлення Замовлення;
• своєчасно приймати та оплачувати Замовлення на умовах, погоджених із Продавцем.

7. Права та обов’язки Продавця

7.1. Продавець має право:

• змінювати наповнення, функціонал і дизайн Сайту;
• змінювати ціни, асортимент, умови акцій та спеціальних пропозицій;
• перевіряти дані, надані Користувачем, у межах, дозволених законом;
• відмовити в обробці або виконанні Замовлення у випадках відсутності товару, технічної помилки, надання Користувачем недостовірних даних, підозри на шахрайські дії або інших обґрунтованих підстав;
• тимчасово призупиняти роботу Сайту для технічного обслуговування або оновлення.

7.2. Продавець зобов’язується:

• забезпечувати вільний доступ до достовірної інформації про себе, у тому числі про найменування, адресу реєстрації/місцезнаходження, код, електронну пошту або адресу інтернет-магазину;
• надавати інформацію про товари та істотні умови їх придбання;
• оперативно підтверджувати отримання Замовлення, оформленого через Сайт;
• забезпечувати захист персональних даних та платіжної інформації в межах вимог законодавства;
• дотримуватися прав споживачів, установлених законодавством України. (Закон України)

8. Порядок оформлення Замовлення

8.1. Замовлення може бути оформлене Користувачем через кошик Сайту, форму замовлення, телефон, електронну пошту, месенджери або інші канали зв’язку, якщо такі зазначені на Сайті.

8.2. Під час оформлення Замовлення Користувач зобов’язується надати коректні дані, зокрема:

прізвище та ім’я;

номер телефону;

адресу електронної пошти (за потреби);

адресу доставки або відділення перевізника;

обраний спосіб оплати;

інші дані, необхідні для належного виконання Замовлення.

8.3. Надсилання Замовлення через Сайт є дією, що свідчить про намір Користувача укласти відповідний електронний правочин. Продавець зобов’язаний оперативно підтвердити отримання такого Замовлення. Якщо для виконання Замовлення потрібне уточнення даних, Продавець має право зв’язатися з Користувачем для погодження істотних умов. (Закон України)

8.4. Замовлення може вважатися прийнятим до виконання після підтвердження Продавцем наявності товару, можливості доставки, способу оплати та інших необхідних умов, якщо такі підлягають додатковому узгодженню.

8.5. Продавець має право не виконувати Замовлення у разі:

• неможливості зв’язатися з Користувачем;
• надання некоректних або неповних даних;
• відсутності замовленого товару;
• виявлення технічної помилки у ціні або описі товару;
• наявності інших об’єктивних підстав, що унеможливлюють належне виконання Замовлення.

9. Ціни та оплата

9.1. Усі ціни на Сайті зазначаються у гривнях, якщо інше прямо не зазначено.

9.2. Інформація про вартість товару повинна містити відомості про включення податків у розрахунок ціни, а у разі доставки — також інформацію про вартість доставки або спосіб її визначення. (Закон України)

9.3. Продавець має право змінювати ціни до моменту підтвердження Замовлення, якщо інше не передбачено умовами акції або вже укладеним електронним правочином.

9.4. Доступні способи оплати визначаються на Сайті та/або повідомляються Користувачу під час оформлення Замовлення.

9.5. У разі безготівкової оплати, онлайн-оплати або оплати через платіжні сервіси, проведення платежу може здійснюватися із залученням третіх осіб — надавачів платіжних послуг. Продавець не отримує та не зберігає повні реквізити платіжних карток, якщо інше прямо не передбачено технічним рішенням і законом.

10. Доставка

10.1. Доставка товарів здійснюється по території України, окрім територій, де доставка неможлива з причин безпеки, тимчасової окупації, обмежень перевізників або інших обставин, що не залежать від Продавця.

10.2. Способи доставки, строки, вартість, правила зберігання відправлень і інші умови визначаються на окремій сторінці Сайту «Доставка» та/або повідомляються Користувачу під час оформлення Замовлення.

10.3. Ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до Користувача з моменту передання товару Користувачу або уповноваженій ним особі, якщо інше не встановлено законом чи договором із перевізником.

10.4. Користувач зобов’язаний при отриманні товару перевірити цілісність упаковки, комплектність, зовнішній стан товару та, у разі виявлення пошкоджень чи невідповідностей, негайно повідомити про це перевізника та Продавця.

11. Обмін, повернення та гарантія

11.1. Користувач має право на обмін непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, а також якщо такий товар не входить до чинного Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). (Закон України)

11.2. У разі укладення договору на відстані Користувач має право розірвати такий договір шляхом повідомлення Продавця протягом 14 днів з моменту підтвердження інформації або з моменту одержання товару чи першої поставки товару — залежно від характеру товару та обставин продажу. Якщо підтвердження інформації не відповідає вимогам закону, строк може бути довшим у випадках, прямо передбачених законом. (Закон України)

11.3. Товари неналежної якості, а також товари з істотними недоліками обмінюються, замінюються, ремонтуються або компенсуються у порядку, передбаченому законодавством України.

11.4. Якщо на товар установлено гарантійний строк, інформація про нього зазначається в картці товару, супровідній документації, гарантійному талоні або іншому документі, переданому Користувачу разом із товаром.

11.5. Для подання звернення щодо обміну, повернення, гарантії або претензії Користувач має звернутися до Продавця за контактами, наведеними в цій Угоді або на Сайті, та надати інформацію про Замовлення, товар і суть вимоги.

12. Персональні дані та файли cookie

12.1. Використовуючи Сайт, Користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності та, у разі надання персональних даних, погоджується на їх обробку в обсязі, необхідному для:

• оформлення та виконання Замовлення;
• комунікації з Користувачем;
• доставки товарів;
• бухгалтерського, податкового та внутрішнього обліку;
• розгляду звернень, претензій і повернень;
• покращення роботи Сайту;
• виконання вимог законодавства.

12.2. Продавець обробляє персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та вживає належних організаційних і технічних заходів для їх захисту. (Закон України)

12.3. Продавець може використовувати файли cookie, журнали сервера, аналітичні інструменти та інші технічні засоби для забезпечення роботи Сайту, збереження налаштувань Користувача, аналізу поведінки користувачів та вдосконалення сервісу — відповідно до Політики конфіденційності та/або Політики cookie.

12.4. Користувач має право звернутися до Продавця з вимогою про доступ до своїх персональних даних, їх уточнення, оновлення, видалення або інші дії, передбачені законом.

13. Інтелектуальна власність

13.1. Усі об’єкти, розміщені на Сайті, включно з текстами, фотографіями, графікою, логотипами, елементами дизайну, базами даних, програмним кодом, торговельними позначеннями та іншими матеріалами, є об’єктами права інтелектуальної власності Продавця та/або третіх осіб.

13.2. Користувачеві надається обмежене, невиключне, відкличне право користування Сайтом виключно для особистих некомерційних цілей, якщо інше прямо не погоджено з Продавцем.

13.3. Забороняється копіювання, відтворення, поширення, публікація, переробка, продаж або інше використання матеріалів Сайту без попереднього письмового дозволу правовласника, крім випадків, прямо дозволених законодавством України.

14. Заборонені дії

Користувачеві забороняється:

• використовувати Сайт у спосіб, що порушує закон;
• поширювати через Сайт шкідливе програмне забезпечення;
• здійснювати несанкціонований доступ до функціоналу, серверів, API, баз даних або адміністративної частини Сайту;
• втручатися в роботу Сайту, перевантажувати його або обходити технічні обмеження;
• видавати себе за іншу особу;
• використовувати автоматизовані інструменти для збору даних без письмового дозволу Продавця;
• порушувати права Продавця, інших користувачів або третіх осіб.

15. Відповідальність сторін

15.1. Продавець несе відповідальність у межах, установлених законодавством України.

15.2. Продавець не несе відповідальності за:

• перебої в роботі Сайту, що сталися з причин, не залежних від Продавця;
• дії або бездіяльність перевізників, банків, платіжних систем, операторів зв’язку, хостинг-провайдерів та інших третіх осіб;
• некоректне використання Сайту Користувачем;
• наслідки надання Користувачем недостовірних, неповних або помилкових даних.

15.3. Жодне положення цієї Угоди не обмежує прав Користувача як споживача в обсязі, гарантованому імперативними нормами законодавства України.

16. Форс-мажор

16.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або запобігти їм розумними заходами, зокрема: воєнних дій, терористичних актів, надзвичайного або воєнного стану, блокування логістики, стихійних лих, пожеж, аварій, тривалих перебоїв у роботі електромереж, зв’язку, платіжних систем або державних реєстрів.

16.2. У разі настання форс-мажорних обставин строк виконання зобов’язань продовжується на період дії таких обставин та їх наслідків.

17. Порядок розгляду звернень і вирішення спорів

17.1. Усі звернення, заяви, претензії та скарги Користувача приймаються за контактами, вказаними в цій Угоді та/або на Сайті.

17.2. Сторони прагнуть вирішувати всі спори шляхом переговорів і в досудовому порядку.

17.3. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів він підлягає вирішенню відповідно до законодавства України за належною юрисдикцією та підсудністю.

18. Зміни до Угоди

18.1. Продавець має право в будь-який час змінити або доповнити цю Угоду.

18.2. Нова редакція Угоди набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не визначено в самій новій редакції.

18.3. Користувач зобов’язаний самостійно періодично перевіряти актуальну редакцію Угоди. Подальше використання Сайту після оприлюднення змін означає згоду Користувача з новою редакцією Угоди.

19. Прикінцеві положення

19.1. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність інших положень Угоди.

19.2. До правовідносин між Продавцем і Користувачем застосовується законодавство України.

19.3. Ця Угода складена українською мовою. У разі наявності перекладів пріоритет має текст українською мовою.