Условия оформления заказа

Оформлення замовлення на сайті kultura-snu.com.ua означає, що покупець ознайомився з умовами продажу, доставки, оплати, обміну та повернення товарів і погоджується з ними.

1. Загальні положення

Замовлення товарів через сайт здійснюється дистанційно через функціонал інтернет-магазину. Оформлення замовлення є підтвердженням наміру покупця придбати обраний товар на умовах, що діють на момент оформлення замовлення.

Усі замовлення приймаються за наявності товару на складі або можливості його поставки. У разі відсутності товару менеджер магазину повідомляє покупця та пропонує заміну, уточнення строків поставки або скасування замовлення.

2. Як оформити замовлення

Щоб оформити замовлення, покупець повинен:

1. обрати товар та додати його до кошика;
2. перейти до оформлення замовлення;
3. вказати контактні дані, необхідні для обробки замовлення;
4. обрати спосіб доставки;
5. обрати спосіб оплати;
6. перевірити правильність введених даних;
7. підтвердити замовлення натисканням кнопки на кшталт «Оформити замовлення» або аналогічної.

Для коректного оформлення замовлення покупець повинен надати достовірні дані: ім’я та прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти за потреби, адресу доставки або номер відділення перевізника, а також іншу інформацію, необхідну для належного виконання замовлення.

3. Підтвердження замовлення

Після оформлення замовлення покупець отримує автоматичне або ручне підтвердження про його прийняття в обробку через сайт, електронну пошту, телефонний дзвінок, SMS або месенджер.

Отримання повідомлення про прийняття замовлення в обробку не завжди означає остаточне підтвердження його виконання. Замовлення вважається підтвердженим після перевірки наявності товару, правильності даних покупця, можливості доставки та погодження істотних умов, якщо таке погодження є необхідним.

4. Ціна товару

Усі ціни на сайті вказуються в гривнях. Ціна товару, зазначена на сайті на момент оформлення замовлення, є актуальною для такого замовлення, крім випадків очевидної технічної помилки.

Вартість доставки не включається у ціну товару, якщо інше прямо не зазначено на сайті або в умовах акції.

Магазин має право змінювати ціни на товари до моменту оформлення замовлення покупцем. Після підтвердження замовлення ціна не змінюється, окрім випадків, коли замовлення не може бути виконане через технічну помилку або інші обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання замовлення на вказаних умовах.

5. Способи оплати

Оплата замовлення здійснюється одним із способів, доступних на сайті на момент оформлення замовлення, зокрема:

• онлайн-оплата банківською карткою;
• післяплата при отриманні, якщо така опція доступна;
• безготівкова оплата за реквізитами, якщо така опція передбачена магазином.

Покупець зобов’язаний оплатити замовлення у порядку та строки, визначені обраним способом оплати. У разі неоплати замовлення магазин має право скасувати його в односторонньому порядку.

6. Умови доставки

Доставка замовлень здійснюється по всій Україні, окрім тимчасово окупованих територій та населених пунктів, де доставка тимчасово неможлива з причин безпеки або через обмеження перевізників.

Доставка здійснюється службами Нова Пошта, Укрпошта та Meest Express. Покупець самостійно обирає доступний спосіб доставки під час оформлення замовлення.

Безкоштовна доставка діє для замовлень на суму від 2000 грн. Для замовлень на меншу суму доставка оплачується за тарифами перевізника.

Орієнтовні строки доставки, порядок зберігання відправлень та інші умови визначаються правилами обраного перевізника та додатково зазначаються на сторінці «Доставка».

7. Перевірка даних і відповідальність покупця

Покупець несе відповідальність за правильність і повноту даних, вказаних під час оформлення замовлення. Якщо через помилково вказані дані доставка або зв’язок із покупцем неможливі, магазин не несе відповідальності за несвоєчасне виконання або невиконання такого замовлення.

Під час отримання замовлення покупець повинен перевірити цілісність упаковки, комплектність та зовнішній стан товару. У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей необхідно одразу повідомити представника служби доставки та магазин.

8. Скасування замовлення

Покупець має право скасувати замовлення до моменту його передачі службі доставки. Для цього необхідно якнайшвидше звернутися до магазину за контактами, вказаними на сайті.

Якщо замовлення вже передано перевізнику, скасування, обмін або повернення здійснюються відповідно до умов сторінок «Обмін та повернення» та «Політика конфіденційності», а також чинного законодавства України.

9. Право магазину відмовити у виконанні замовлення

Магазин має право відмовити у підтвердженні або виконанні замовлення у випадках:

• відсутності товару в наявності;
• виявлення технічної помилки в описі товару, ціні або наявності;
• надання покупцем недостовірних або неповних даних;
• неможливості зв’язатися з покупцем для підтвердження замовлення;
• підозри на шахрайські дії або зловживання сервісом;
• настання обставин, що унеможливлюють виконання замовлення.

10. Обробка персональних даних

Оформлюючи замовлення, покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних у межах, необхідних для оформлення, підтвердження, оплати, доставки, обміну, повернення замовлення та комунікації з покупцем.

Детальні умови обробки персональних даних визначаються у документі «Політика конфіденційності», розміщеному на сайті.

11. Прикінцеві положення

Магазин залишає за собою право вносити зміни до цих умов без попереднього повідомлення. Актуальна редакція умов оформлення замовлення завжди доступна на сайті.

Оформлюючи замовлення на сайті, покупець підтверджує, що ознайомився з цими умовами та погоджується з ними.

12. Контакти

Телефон: +38 (063) 966 9813
Email: order@kultura-snu.com.ua 
Графік роботи: ПН-СБ 09:00 - 18:00; НД 10:00 - 17:00