Политика конфиденциальности

Ця Політика конфіденційності визначає, як сайт https://kultura-snu.com.ua/ (далі — «Сайт») збирає, використовує, зберігає, передає та захищає персональні дані користувачів, покупців, отримувачів замовлень та інших осіб, які взаємодіють із Сайтом.

1. Хто є володільцем персональних даних

Володільцем персональних даних є: ФОП Максимович Олег Андрійович

Код ЄДРПОУ / РНОКПП: 3501605971

Адреса місцезнаходження / реєстрації: Україна, Львівська обл., м. Стрий

Email для звернень з питань персональних даних: kultura.snu.main@gmail.com

Телефон: +38 (063) 966 9813

2. Які дані ми можемо збирати

Залежно від того, як саме ви користуєтеся Сайтом, ми можемо обробляти такі категорії даних:

ім’я, прізвище, по батькові;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
адресу доставки;
дані про замовлення, склад кошика, історію покупок, статуси замовлень;
дані для зворотного зв’язку, звернень, відгуків, претензій;
технічні дані про пристрій і браузер, IP-адресу, мову інтерфейсу, джерело переходу, cookie та аналогічні технології;
дані, які ви добровільно вказуєте у формах на Сайті, під час листування, дзвінків або в месенджерах.

3. Для яких цілей ми обробляємо персональні дані

Ми можемо обробляти персональні дані для таких цілей:

оформлення, підтвердження та виконання замовлення;
зв’язку з вами щодо замовлення, доставки, оплати, обміну, повернення чи гарантійного звернення;
передання даних службам доставки, платіжним провайдерам та іншим залученим виконавцям у межах, необхідних для виконання договору;
ведення бухгалтерського, податкового, складського та управлінського обліку;
розгляду звернень, скарг, претензій і запитів;
захисту від шахрайства, зловживань та несанкціонованого доступу;
покращення роботи Сайту, аналітики, статистики та технічної підтримки;
надсилання маркетингових повідомлень, акцій, новин та персоналізованих пропозицій — лише за наявності належної правової підстави.

4. На яких підставах ми обробляємо дані

Ми обробляємо персональні дані на одній або кількох із таких підстав:

згода користувача;
необхідність укладення та виконання договору, зокрема договору купівлі-продажу, доставки, повернення або іншого правочину;
виконання вимог законодавства, зокрема податкового, бухгалтерського та законодавства про захист прав споживачів;
законний інтерес володільця персональних даних або третьої особи, якщо такий інтерес не переважається правами та свободами суб’єкта персональних даних.

5. Як саме ми отримуємо ваші дані

Ми можемо отримувати персональні дані:

безпосередньо від вас під час оформлення замовлення;
під час створення облікового запису, якщо така функція є на Сайті;
під час підписки на розсилку;
під час звернення до служби підтримки;
під час використання Сайту через cookie, аналітичні або технічні інструменти;
від платіжних провайдерів, служб доставки чи інших партнерів — лише в обсязі, потрібному для підтвердження, виконання або супроводу вашого замовлення.

6. Кому ми можемо передавати персональні дані

Ми не продаємо персональні дані користувачів. Дані можуть передаватися лише у випадках, коли це потрібно для роботи Сайту, виконання замовлення або прямо вимагається законом.

Залежно від фактичних процесів магазину, дані можуть передаватися:

службам доставки, наприклад Нова Пошта, Укрпошта, Meest Express;
платіжним сервісам та банкам;
хостинг-провайдерам, технічним підрядникам, CRM/ERP-системам;
сервісам email-розсилок, SMS або месенджер-комунікацій;
системам веб-аналітики, реклами та ремаркетингу;
державним органам, якщо цього прямо вимагає закон.

7. Платежі

Якщо на Сайті доступна онлайн-оплата, опрацювання платежів може здійснюватися сторонніми платіжними сервісами. У такому разі ми отримуємо не повні реквізити платіжної картки, а лише ту інформацію, яка потрібна для підтвердження платежу, ідентифікації транзакції, повернення коштів або бухгалтерського обліку.

Підставте фактичні сервіси, якщо використовуються:
[Наприклад: LiqPay / WayForPay / Fondy / mono pay / Portmone / банківський еквайринг]

8. Доставка

Для виконання замовлення ми можемо передавати службам доставки ті персональні дані, які об’єктивно потрібні для вручення товару: ім’я отримувача, номер телефону, адресу або номер відділення, вартість післяплати та службову інформацію про відправлення.

9. Cookie, аналітика та рекламні технології

Сайт може використовувати cookie, local storage, журнали сервера, веб-аналітику та подібні технології для:

належної роботи Сайту;
збереження ваших налаштувань;
авторизації, якщо вона реалізована;
аналітики відвідуваності;
визначення ефективності реклами;
покращення контенту, швидкодії та безпеки.

Перед публікацією цього розділу потрібно залишити тільки ті сервіси, які реально встановлені на сайті.

Наприклад:

обов’язкові технічні cookie — для роботи кошика, сесії, вибору мови тощо;
аналітичні сервіси — [Google Analytics 4], [Google Tag Manager], [Hotjar], [Microsoft Clarity];
рекламні сервіси — [Meta Pixel], [Google Ads], [TikTok Pixel].

10. Маркетингові повідомлення

Ми можемо надсилати вам новини, акції, добірки товарів, покинуті кошики, нагадування або інші маркетингові повідомлення лише за наявності належної правової підстави, зокрема вашої згоди, якщо вона потрібна для конкретного каналу комунікації або виду повідомлення.

Ви можете в будь-який момент:

відмовитися від email-розсилки через посилання в листі;
написати нам на [email] з темою «Відписка»;
відкликати згоду на обробку персональних даних у частині маркетингових цілей.

11. Скільки часу ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це потрібно для мети, заради якої вони були зібрані, якщо інший строк не вимагається законом, умовами договору, податковими чи бухгалтерськими правилами, строками позовної давності або вашою окремою згодою.

12. Як ми захищаємо дані

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від випадкової втрати, знищення, незаконного доступу, зміни, блокування, копіювання, поширення або іншого неправомірного використання. Доступ до персональних даних надається лише тим працівникам і підрядникам, яким це необхідно для виконання їхніх функцій.

13. Ваші права як суб’єкта персональних даних

Ви маєте право:

знати про джерела збирання ваших даних, їх місцезнаходження, мету обробки та місцезнаходження володільця або розпорядника;
отримувати інформацію про умови доступу до даних і третіх осіб, яким вони передаються;
отримувати доступ до своїх персональних даних;
отримувати відповідь про те, чи обробляються ваші персональні дані;
подавати вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки;
вимагати зміни або знищення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
застосовувати засоби правового захисту;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
знати механізм автоматичної обробки персональних даних та бути захищеним від автоматизованого рішення, яке має правові наслідки.

14. Як подати запит щодо персональних даних

Щоб скористатися своїми правами, ви можете надіслати звернення на:

Email: [email для privacy-запитів]
Поштова адреса: [адреса]
Телефон: [номер]

У зверненні бажано вказати:

ПІБ;
контактні дані для відповіді;
суть запиту;
номер замовлення або інші дані, що допоможуть вас ідентифікувати.

15. Дані неповнолітніх

Сайт не призначений для самостійного використання дітьми, які не мають достатньої цивільної дієздатності для укладення правочинів відповідно до законодавства України. Якщо нам стане відомо, що ми отримали персональні дані такої особи без належних підстав, ми вживатимемо заходів для припинення відповідної обробки або видалення даних, якщо це можливо та не суперечить закону.

16. Зміни до цієї Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції. Дата останнього оновлення завжди зазначається у верхній частині документа.

17. Контакти

З усіх питань, пов’язаних із захистом персональних даних, ви можете звертатися:

ФОП Максимович Олег Андрійович

Адреса місцезнаходження / реєстрації: Україна, Львівська обл., м. Стрий

Email: kultura.snu.main@gmail.com

Телефон: +38 (063) 966 9813